Retours et Échanges

Notre politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas content de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour afin d'obtenir un remboursement complet ou un échange.

Comment retourner un article

Contactez-nous à [votre email] avec votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous fournirons les instructions d'expédition pour le retour
Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine
Expédiez l'article à l'adresse fournie

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

Non portés et non lavés
Dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées
Retournés dans leur emballage d'origine

Échanges

Nous sommes heureux d'échanger des articles pour une taille ou une couleur différente. Suivez le même processus de retour et faites-nous savoir ce que vous souhaitez échanger.

Frais d'expédition de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur avec votre commande.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement original. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque peut prendre un délai supplémentaire.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent être retournés une fois ouverts, notamment les sous-vêtements et les maillots de bain (sauf s'ils sont défectueux).